Časté dotazy

Nejpříjemnější variantou přihlášení do aplikace je prostřednictvím QR kódu. V případě, že jste u nás nový/á, najdete QR kód na webu při procesu sjednávání produktu nebo v e-mailu, který byl v žádosti zadán.

Pokud si přejete produkty založit přímo prostřednictvím aplikace, zvolte bublinu „Vyzkoušet Moneta aplikaci“. Po rozbalení si určíte, o které produkty máte zájem a založíte si je v následujících krocích všechny najednou (běžný účet je zřizován automaticky). Ověření následně probíhá přes aktivní bankovní identitu některé ze zapojených bank, případně můžete autorizaci dokončit nafocením dokladů totožnosti.

Jako stávající klient máte možnost QR kód naskenovat z Internet Banky, kde po přihlášení vyberete Nastavení – Smart Banka – Přidat zařízení. Za předpokladu, že využíváte aplikaci také v jiném zařízení, QR kód najdete v záložce Více – Nastavení a profil – Připojení nového zařízení. Registraci přes doklady totožnosti provedete po rozbalení sekce Další způsoby přihlášení – Pomocí dokladů totožnosti.

Jestliže Vám ani jedna z alternativ nevyhovuje, rádi Vás obsloužíme na některé z našich poboček.

Smart Banku je možné stáhnout do chytrého telefonu v Obchodu Play či App Store (dle typu operačního systému). Pro operační systém Android je nutné mít verzi 7.0 a vyšší. U operačního systému iOS podporujeme verze od 15.0.

Smart Banka navíc nabízí rychlejší a bezpečnější přihlášení pomocí biometrických údajů (otisk prstu, rozpoznání obličeje – dle možností telefonu), komunikuje pomocí push notifikací a je šifrovaná, proto ji můžete použít dokonce i na veřejné nebo nezabezpečené Wi-Fi, například v kavárně. Velkou výhodou je také detekce nežádoucích a podvodných aplikací, které mohou být velmi nebezpečné.

Detailní informace o tom, jak je Smart Banka zabezpečena, pak najdete na našem webu.

Smart Banka obsahuje nejvíce funkcí na trhu – přes 200 funkcí a 41 produktů. Pro sjednání, ale i rušení produktů nebudete muset na pobočku. Věříme, že bankovnictví má být dostupné pro každého. Proto aplikaci vyvíjíme přístupnou pro slabozraké a nevidomé.

Stažení i používání mobilní aplikace je zdarma a jednoduché. Stačí vlastnit chytrý telefon s operačním systémem Android (minimálně verze 7.0) nebo iOS (minimálně verze 15.0). Stáhnout do chytrého telefonu si ji můžete jednoduše z Obchodu Play či App Store.

Pokud máte nainstalovanou aplikaci Smart Banka, ID k Internet Bance najdete v sekci Více – Moje dokumenty – Dispozice ke smlouvě o bankovních produktech a službách – odstavec Internet Banka. Přihlašovací ID naleznete také v uvítacím e-mailu při založení účtu online.

Jestliže ID nenajdete, zastavte se za námi prosím na některé z našich poboček, kde Vám jej rádi poskytneme. Z bezpečnostních důvodů Vám nemůžeme ID sdělit písemně ani telefonicky.

Heslo si obnovíte ve Smart Bance kliknutím na ikonu „panáčka“ na úvodní straně, kde zvolíte možnost Obnova hesla do Internet Banky.

V případě, že aplikaci ještě nevyužíváte, stáhnete ji z Obchodu Play nebo App Store. Pro operační systém Android je nutné mít verzi 7.0 a vyšší. U operačního systému iOS podporujeme verze od 15.0.

Android (verze 7.0 a vyšší) a iOS (verze 15.0 a vyšší) na zařízeních s připojením k internetu.

Smart Banka nemusí fungovat na zařízeních, která byla výrobcem upravena tak, že nejsme schopni zajistit její bezpečné fungování. To se týká nejčastěji telefonů značky Huawei, Caterpillar, Doogee a jiné.

Výše úvěru 900 000 Kč, doba splatnosti 20 let (240 splátek), měsíční splátka 6 972 Kč, roční úroková sazba 6,99 % s RPSN 7,34 % při fixaci na 5 let, s využitím slevy ve výši 0,5 % za aktivní využívání účtu u MONETA Money Bank určeného pro splácení hypotečního úvěru. Celková částka splatná spotřebitelem 1 688 542 Kč. Poplatky související s úvěrem: zpracování úvěru 2 900 Kč, vedení úvěrového účtu, vedení běžného účtu a čerpání úvěru zdarma, poplatek  posouzení vhodnosti zástavy 3 000 Kč, poplatek za podání návrhu na vklad zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh, poplatek za podání návrhu na výmaz zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh, ověření podpisu na zástavní smlouvě k nemovitým věcem 50 Kč. Zajištění nesmí být ve zcela zjevném nepoměru k hodnotě zajišťované pohledávky. Povinností žadatele o úvěr je sjednání a udržování pojištění nemovitosti (zajištění), a to po celou dobu trvání smluvního vztahu. Náklady tohoto pojištění nebyly zahrnuty do RPSN, neboť jejich výše není známa. RPSN a celková částka splatná spotřebitelem u reprezentativního příkladu vychází z předpokladu jednoho klienta, zástavce a předmětu zajištění . Hodnota úvěru i měsíční částky, která bude splácena v cizí měně, než v jaké byl úvěr poskytnut, by se mohla změnit s ohledem na pokles hodnoty cizí měny v poměru k CZK. Na sjednání úvěru není právní nárok. Tato nabídka není závazná.

Výše úvěru 4 000 000 Kč, doba splatnosti 25 let (300 splátek), měsíční splátka 23 360 Kč, roční úroková sazba 4,99 % s RPSN 5,12 % při fixaci na 5 let s využitím slevy ve výši 0,5 % za aktivní využívání účtu u MONETA Money Bank určeného pro splácení hypotečního úvěru. Celková částka splatná spotřebitelem 7 031 775 Kč. Poplatky související s úvěrem: zpracování úvěru, vedení běžného účtu a vedení úvěrového účtu zdarma, posouzení vhodnosti zástavy 3 000 Kč, poplatek za podání návrhu na vklad zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh, poplatek za podání návrhu na výmaz zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh, ověření podpisu na zástavní smlouvě k nemovitým věcem 50 Kč. Zajištění nesmí být ve zcela zjevném nepoměru k hodnotě zajišťované pohledávky. Povinností žadatele o úvěr je sjednání a udržování pojištění nemovitosti (zajištění), a to po celou dobu trvání smluvního vztahu. Náklady tohoto pojištění nebyly zahrnuty do RPSN, neboť jejich výše není známa. RPSN a celková částka splatná spotřebitelem u reprezentativního příkladu vychází z předpokladu jednoho klienta, zástavce a předmětu zajištění. Dále vychází z předpokladu výše úvěru odpovídající 80 % (včetně) z hodnoty nemovitosti, případně kupní ceny. Hodnota úvěru i měsíční částky, která bude splácena v cizí měně, než v jaké byl úvěr poskytnut, by se mohla změnit s ohledem na pokles hodnoty cizí měny v poměru k CZK. Na sjednání úvěru není právní nárok. Tato nabídka není závazná.

Výše úvěru 500 000 Kč, doba splatnosti 20 let (240 splátek), měsíční splátka 3 297 Kč, roční úroková sazba 4,99 % s RPSN 5,32 % při fixaci na 5 let s využitím slevy ve výši 0,5 % za aktivní využívání účtu u MONETA Money Bank určeného pro splácení hypotečního úvěru. Celková částka splatná spotřebitelem 803 313 Kč. Poplatky související s úvěrem: zpracování úvěru 2 900 Kč, vedení běžného účtu a vedení úvěrového účtu zdarma, poplatek za posouzení vhodnosti zástavy 3 000 Kč, poplatek za podání návrhu na vklad zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh, poplatek za podání návrhu na výmaz zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh, ověření podpisu na zástavní smlouvě k nemovitým věcem 50 Kč. Zajištění nesmí být ve zcela zjevném nepoměru k hodnotě zajišťované pohledávky. Povinností žadatele o úvěr je sjednání a udržování pojištění nemovitosti (zajištění), a to po celou dobu trvání smluvního vztahu. Náklady tohoto pojištění nebyly zahrnuty do RPSN, neboť jejich výše není známa. RPSN a celková částka splatná spotřebitelem u reprezentativního příkladu vychází z předpokladu jednoho klienta, zástavce a předmětu zajištění. Hodnota úvěru i měsíční částky, která bude splácena v cizí měně, než v jaké byl úvěr poskytnut, by se mohla změnit s ohledem na pokles hodnoty cizí měny v poměru k CZK. Na sjednání úvěru není právní nárok. Tato nabídka není závazná.

Výše úvěru 2 500 000 Kč, doba splatnosti 30 let, počet splátek 360, fixace 5 let.

S pojištěním schopnosti splácet u BNP Paribas Cardif Pojišťovny, a.s.:
- měsíční splátka úvěru: 12 801 Kč
- měsíční platba za pojištění: 1 125 Kč
- úroková sazba: 4,39 % ročně
- RPSN: 5,27 %
- celková splatná částka: 4 923 552 Kč

Bez pojištění schopnosti splácet:
- měsíční splátka úvěru: 12 801 Kč
- úroková sazba: 4,59 % ročně
- RPSN: 4,70 %
- celková splatná částka: 4 625 036 Kč

Co v souvislosti s úvěrem neplatíte:
- zpracování úvěru
- vedení úvěrového účtu
- vedení běžného účtu

Co je naopak zpoplatněno: - poplatek za posouzení vhodnosti zástavy 3 000 Kč
- poplatek za podání návrhu na vklad zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh
- poplatek za podání návrhu na výmaz zástavního práva 2 000 Kč za každý návrh
- poplatek za ověření podpisu na Zástavní smlouvě k nemovitým věcem 50 Kč

Jaké jsou další podmínky:
- Úvěr musí být zajištěn zástavním právem k nemovitosti. Zajištění nesmí být ve zcela zjevném nepoměru k hodnotě zajišťované pohledávky.
- Sjednání a udržování pojištění nemovitosti (zajištění), a to po celou dobu trvání smluvního vztahu. Náklady tohoto pojištění nebyly zahrnuty do RPSN, neboť jejich výše není známa v době výpočtu.

Zmíněná úroková sazba je podmíněna dodržením měsíčního kreditního příjmu 15 000 Kč na účtu určeném pro splácení hypotéky. RPSN a celková částka splatná spotřebitelem vychází z předpokladu jednoho klienta, zástavce a předmětu zajištění. Dále vychází z předpokladu výše úvěru odpovídající 80 % (včetně) z hodnoty nemovitosti. Hodnota úvěru i měsíční částky, která bude splácena v cizí měně, než v jaké byl úvěr poskytnut, by se mohla změnit s ohledem na pokles hodnoty cizí měny v poměru k CZK.

Upozornění: Zobrazené výpočty a údaje jsou orientační. Na sjednání úvěru není právní nárok, nabídka není závazná.

Jaké produkty pod ostatní depozita spadají?
Patří sem všechny typy spořicích účtů, vkladní knížky, termínované vklady, účty pravidelného spoření.

Co se se sjednaným produktem stane?
Produkt není automaticky zrušen. Za vedení účtu se dále účtují poplatky dle platného Sazebníku poplatků.

V případě, že jste disponent k běžnému účtu:
Které doplňkové služby vedené na zemřelého budou automaticky zrušeny?
Zrušíme veškeré online kanály (Internet Banka, Smart Banka, Infoservis, BankKlient, Telefon Banka apod.). S těmito doplňkovými službami bohužel nemůže nakládat nikdo jiný než osoba, na kterou jsou vedeny. Dále také dojde k zastavení odesílání výpisů.

Co můžete s účtem dělat?
U účtu můžete disponovat s peněžními prostředky a provádět transakce i po smrti majitele účtu za podmínek stanovených ve smlouvě. Za veškeré uskutečněné transakce zodpovídáte dědici, který účet zdědí.

Vkladní knížka:
Vkladní knížku nepřevádíme na nového majitele, můžeme ji pouze zrušit a vklad vyplatit dědicům. Vkladní knížku přineste prosím do banky k archivaci.

Termínované vklady:
Termínované vklady v rámci dědictví vyplatíme i mimo termín splatnosti. Při výplatě MONETA Money Bank postupuje dle platných podmínek příslušného účtu.

Podřízený vklad:
V případě Podřízeného vkladu nelze splatnost jistiny podřízeného vkladu z regulatorních důvodů zkrátit a je třeba dodržet původní stanovenou dobu vkladu. Splatnost úroků z podřízeného vkladu není dědickým řízením dotčena.

Ostatní depozita:
Ostatní depozita v rámci dědictví vyplatíme i mimo termín splatnosti.

V případě, že neexistuje disponent k běžnému účtu, bude účet zablokován.

V případě, že je dědické řízení ukončeno a vy jste ustanoven právoplatným dědicem, dostavte se prosím s pravomocným usnesením na jakoukoliv pobočku MONETA Money Bank. Případně můžete úředně ověřené dokumenty zaslat datovou zprávou nebo poštou na adresu:
MONETA Money Bank, a.s., oddělení Dědictví
Na Rovince 871, 720 00 Ostrava

Jako právoplatný dědic máte povinnost informovat věřitele (banku) o výsledku dědického řízení, tzn. doložit pravomocné usnesení a dostavit se k vypořádání dědictví. Na základě úmrtního listu nemůžeme vypořádat produkty zůstavitele (zemřelé osoby). Nejefektivnějším způsobem řešení je návštěva obchodního místa MONETA, kde doložíte pravomocné usnesení a s bankéřem sepíšete Žádost o vypořádání dědictví. Na základě těchto dokumentů Vám budou produkty zemřelého vypořádány dle Vašeho požadavku.

Bez pravomocného usnesení s Vámi nemůžeme vypořádat produkty zemřelého. Usnesení musí obsahovat informaci, kdy (konkrétní datum) došlo k nabytí právní moci. Může se jednat o razítko na titulní straně, případně o text, který je uveden v závěru usnesení. Pokud tuto informaci usnesení neobsahuje, nemůžeme dokument přijmout a provést vypořádání.
Nezapomeňte vždy uvést svoje kontakty pro případnou další komunikaci – jméno a příjmení, adresa bydliště, telefon, e-mailová adresa.

Pokud nechcete dokládat bance kompletní usnesení, požádejte notáře o vystavení tzv. realizačního listu (dokument, který obsahuje pouze naše produkty). Nemůžeme akceptovat usnesení, kterému chybí stránky nebo bylo do textu jakkoliv zasahováno (zakrytý nebo začerněný text).

Informace pro zákonné zástupce nezletilého dědice (zároveň pro dědice omezené ve svéprávnosti, případně v pěstounské péči): 
dle § 898 Občanského zákoníku platí, že k právnímu jednání, které se týká jmění dítěte, potřebují rodiče souhlas soudu, ledaže se jedná o běžné záležitosti, nebo o záležitosti zanedbatelné majetkové hodnoty.  Nakládání s účtem a zůstatkem účtu přesahujícím 10000 Kč banka považuje za jednání, které vyžaduje souhlas soudu. Usnesení notáře, které potvrzuje nabytí dědictví, nepředstavuje takový souhlas, neboť tím se pouze potvrzuje nabytí práv k účtu ze strany nezletilého. Jakékoli další úkony (výpověď, pokyn k převodu zůstatku, apod) jsou pak již následnými úkony, k nimž je vyžadován samostatný souhlas soudu. Souhlas soudu je případně možné nahradit písemným sdělením soudu (přípisem), že zamýšlený úkon představuje běžnou záležitost, a souhlas se tedy nevyžaduje.

Vypořádání práv k účtu je možné jedním z těchto způsobů:

1. pokud dochází pouze k převedení (přeregistraci) účtu ze zůstavitele na jméno nezletilého dědice (od věku 15 let) - nevyžaduje se souhlas soudu
2. pokud má být účet zrušen a zůstatek převeden na účet jiné osoby, než nezletilého dědice, vyžaduje se souhlas soudu
3. pokud má být účet zrušen a zůstatek převeden na účet vedený na jméno nezletilého dědice (vedený u MMB nebo u jiné banky), nevyžaduje se souhlas soudu (nedochází k nakládání s majetkem ve prospěch jiné osoby). V případě převodu zůstatku do jiné banky je však nutné doložit, že účet je veden na jméno nezletilého dědice (výpisem z účtu, kopií smlouvy, anebo jiným obdobným dokumentem)

VEŠKERÉ INFORMACE O VYPOŘÁDÁNÍ JEDNOTLIVÝCH PRODUKTŮ MONETA MONEY BANK NAJDETE NA KONCI TOHOTO ČLÁNKU.