Nahlášení pojistné události
Nahlaste pojistnou událost online
Ve formuláři vyberte možnost "Ostatní méně obvyklé případy" a "Pojištění u Vaší banky".
Nahlaste po telefonu
Volat můžete Po–Pá 7:00–19:00.
Nahlaste událost poštou
Generali Česká Pojišťovna a.s.
P. O. Box 305
659 05 Brno
Jak postupovat
-
Zablokujte kartu
Kartu neprodleně zablokujte přes Zákaznický servis MONETA Money Bank na čísle 224 442 424, které je k dispozici nonstop. -
Předložte policejní protokol
V případě odcizení karty, hotovosti, osobních věcí nebo ztráty mobilního telefonu, dodejte policejní protokol. -
Vyplňte formulář
Vyplňte formulář k Oznámení škodní události, zašlete ho na adresu pojišťovny a předložte všechny nezbytné dokumenty.Vyplněný a podepsaný škodní protokol s potvrzením MONETA Money Bank, a. s., o podání reklamace na neoprávněné transakce včetně potvrzení o blokaci platební karty, včetně všech příloh v něm uvedených podle toho, k jaké pojistné události došlo.
Přehled nejčastějších výluk z pojištění
Na co se často ptáte
Více informací naleznete v dokumentu Přehled nutných dokladů v případě ztráty nebo odcizení.
• ke kterým došlo úmyslným, nedbalostním nebo neopatrným jednáním pojištěného nebo oprávněné osoby (např. ponechání karty nebo osobních věcí bez dozoru na veřejném místě nebo uvedení PIN přímo na kartu)
• při transakcích uskutečněných za účelem podvodu pojištěným nebo osobou jemu blízkou
• při neoprávněných transakcích, za které nese odpovědnost banka
• škoda vzniklá v souvislosti nebo v důsledku pozdního oznámení odcizení nebo ztráty karty
• škoda vzniklá v době, kdy bylo právo nakládat s kartou pojištěnému pozastaveno
Pojištění k platebním kartám je pro držitele karet Stříbrná, Gold a Business Premium debetních karet MONETA Money Bank.
Pojištění k platebním kartám se vztahuje na náhradu škody vzniklou v důsledku neoprávněného užití odcizené nebo ztracené karty téměř kdekoliv na světě, a to v období před okamžikem, ve kterém bylo odcizení/ztráta karty nahlášeno bance. Kryje zákonnou spoluúčast klienta při zneužití karty v ekvivalentu 50 EUR, poskytuje tak 100% pojistnou ochranu.
Součástí pojištění je také:
- Odcizení vybrané hotovosti nebo nucený výběr hotovosti z bankomatu
- Odcizení či ztráta osobních dokladů, klíčů, mobilního telefonu včetně jeho následného zneužití, peněženky, kabelky, tašky, hudebního přehrávače nebo brýlí
- Odcizení notebooku, tabletu, čtečky knih, hodinek včetně chytrých sluchátek
